Términos y condiciones de compra

Estas condiciones regulan la compra de productos personalizados realizada a través de la tienda online de Factoría de Tinta. Al realizar un pedido, el cliente acepta las presentes condiciones.

1. Datos del titular

2. Objeto

Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre VISUAL BRANDING FACTORY, S.L., en adelante Factoría de Tinta, y los clientes que realicen compras a través de la tienda online disponible en factoriadetinta.com.

La tienda está destinada a la comercialización de productos personalizados y adaptados a las especificaciones indicadas por el cliente durante el proceso de compra.

3. Aceptación de las condiciones

La realización de un pedido implica la lectura y aceptación de estas condiciones de compra, así como de las condiciones particulares que puedan aparecer durante el proceso de contratación.

El cliente deberá aceptar expresamente las condiciones antes de finalizar el proceso de compra.

4. Capacidad para contratar

Para realizar compras a través de la tienda online, el cliente declara tener capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.

5. Productos personalizados

Factoría de Tinta comercializa productos personalizados de acuerdo con las características, cantidades, formatos, materiales, acabados y diseños seleccionados por el cliente.

Las imágenes utilizadas en la tienda tienen carácter ilustrativo. El resultado final puede presentar pequeñas diferencias respecto a las imágenes mostradas debido a las características de los materiales, procesos de impresión, pantallas y condiciones de visualización.

6. Archivos y contenido proporcionado por el cliente

Cuando el cliente facilite logotipos, fotografías, textos, diseños, imágenes u otros archivos para la personalización del producto, será responsable de disponer de los derechos, autorizaciones y licencias necesarios para utilizar dichos contenidos.

El cliente será responsable de comprobar que los archivos proporcionados son correctos antes de su utilización en producción.

Factoría de Tinta no será responsable de errores contenidos en archivos proporcionados por el cliente cuando estos hayan sido utilizados conforme a las instrucciones recibidas.

7. Proceso de compra

El proceso de compra comprende, con carácter general, las siguientes fases:

• Selección del producto.
• Elección de las características y opciones disponibles.
• Introducción de los datos necesarios para el pedido.
• Revisión del pedido.
• Aceptación de las condiciones de compra.
• Selección del método de pago.
• Confirmación y pago del pedido.

Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá una confirmación del pedido mediante correo electrónico.

8. Precios

Los precios mostrados en la tienda se expresan en euros (€).

Los precios aplicables serán los indicados en la tienda en el momento de realizar el pedido.

Los impuestos aplicables y, cuando corresponda, los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

9. Métodos de pago

Factoría de Tinta ofrece diferentes métodos de pago para facilitar la realización de los pedidos.

Los métodos de pago disponibles son:

• Tarjeta de crédito.
• Tarjeta de débito.
• Klarna, mediante las opciones de pago a plazos disponibles para el cliente.
• Apple Pay.
• Google Pay.
• Amazon Pay.

La disponibilidad de determinados métodos de pago puede depender del dispositivo utilizado, navegador, importe del pedido, configuración del cliente y condiciones establecidas por el correspondiente proveedor de servicios de pago.

En el caso de Klarna, cualquier modalidad de financiación o pago aplazado estará sujeta a las condiciones y criterios de aprobación establecidos directamente por Klarna.

10. Confirmación del pedido

Una vez recibido correctamente el pago, Factoría de Tinta procesará el pedido conforme a las características seleccionadas por el cliente.

La confirmación electrónica del pedido constituye la aceptación de la solicitud de compra por parte de Factoría de Tinta, sin perjuicio de las circunstancias excepcionales que puedan impedir su producción o suministro.

11. Producción de productos personalizados

Al tratarse de productos personalizados, la producción se realizará conforme a las especificaciones seleccionadas por el cliente.

Una vez iniciado el proceso de producción, no podrán realizarse modificaciones en las características del pedido cuando estas impliquen una alteración del producto ya preparado para producción.

Los plazos de producción indicados en la tienda tendrán carácter orientativo salvo que se indique expresamente lo contrario.

12. Envíos

Factoría de Tinta realiza actualmente envíos exclusivamente dentro del territorio español.

No se realizan envíos a otros países.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

Los plazos de entrega pueden variar en función del producto, cantidad, características de personalización, disponibilidad, producción y transporte.

13. Recepción del pedido

El cliente deberá comprobar el estado del paquete y del producto una vez recibido.

Si el paquete presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de dicha circunstancia ante el transportista y comunicar la incidencia a Factoría de Tinta lo antes posible.

14. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa aplicable a los contratos celebrados a distancia, determinados productos pueden estar sujetos al derecho de desistimiento.

No obstante, cuando se trate de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, el derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable en los supuestos previstos por la legislación vigente.

Dado que los productos comercializados por Factoría de Tinta son productos personalizados, el cliente deberá tener en cuenta esta circunstancia antes de realizar el pedido.

15. Devoluciones y productos defectuosos

La exclusión del derecho de desistimiento para productos personalizados no afecta a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente defectos, no sea conforme con el pedido realizado o exista cualquier otra falta de conformidad legalmente reconocida.

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá ponerse en contacto con Factoría de Tinta para comunicar la incidencia y aportar la información necesaria para su valoración.

Cuando sea necesario, podrá solicitarse material gráfico, fotografías u otra documentación que permita analizar la incidencia.

16. Garantía legal

Los productos vendidos a consumidores y usuarios estarán sujetos a las garantías legales de conformidad establecidas por la legislación vigente.

Estas garantías no limitan los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

17. Gestión de incidencias

Para comunicar una incidencia relacionada con un pedido, el cliente puede contactar con Factoría de Tinta a través de:

Para agilizar la gestión, se recomienda indicar el número de pedido, datos del cliente y una descripción detallada de la incidencia.

18. Propiedad intelectual

Los contenidos de factoriadetinta.com, incluyendo textos, imágenes, diseños, elementos gráficos, logotipos y demás elementos protegibles, están sujetos a la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización cuando así resulte exigible.

19. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales proporcionados durante el proceso de compra se realizará de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Para obtener información detallada sobre el tratamiento de los datos personales, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad.

20. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares conforme a lo indicado en su correspondiente política de cookies.

Puedes consultar toda la información relativa al uso de cookies en nuestra Política de Cookies.

21. Responsabilidad

Factoría de Tinta adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online y la adecuada gestión de los pedidos.

No obstante, podrán producirse circunstancias ajenas a su control, como incidencias técnicas, problemas de transporte, causas de fuerza mayor o circunstancias relacionadas con proveedores externos.

22. Modificación de las condiciones

Factoría de Tinta podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o en el funcionamiento de la tienda.

Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.

23. Legislación aplicable

Estas condiciones se regirán por la legislación española aplicable.

En caso de conflicto, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios.

24. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, pedidos o productos, puedes contactar con Factoría de Tinta: